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恒峰娱乐下载厨卫实体零售商如何打造符合时代的新实体店

发布时间:2018-09-24 06:47:30 编辑: 浏览次数: 打印此文

  今天老冯重点谈一谈,厨卫行业实体零售企业如何“+互联网”,让自己的实体店焕发新春。

  2012年前,实体零售一直保持着2位数的高速增长,直到电商以颠覆者姿态杀进来,用价格战掠夺用户,加上中国经济转型阵痛期带来的经济大环境不景气,人力成本的增加,信息与消费渠道的多元化,消费者消费习惯的变化,恶性竞争等导致实体零售销售下滑、盈利下滑,关店止损现象时有发生,实体零售企业老板很多在喊生意越来越难做,甚至持续亏损。

  其实反观线上,虽然有微商、自媒体、内容创业、互联网+、网红等各种火热现象,但看天猫、京东、亚马逊、一号店、当当等电商平台的店铺数量这两年也在大幅减少,未续约或主动关店的商家越来越多;我们更看到一个奇特的现象, 越来越多的电商开始转战线下,开实体店似乎成为电商发展的“新风口”。小米、天猫,京东、亚马逊、小米等,均在线下开设实体店,可以看看老冯做的下面这张部分电商线下开店统计表

  尼尔森于2015年5月14日发布了一份调查报告:实体店铺并不会在短时间内被电商取代。实体店铺拥有自己独特的优势,在中国,大多数受访者(69%)表示,线下购物是一种愉快的家庭外出活动,另有67%的受访者认为非常享受在实体店铺购物带来的愉悦和满足。但上述报告也指出,电商在一定程度上的确比实体店铺具有更大的发展优势。所以对零售商和生产商来说,必须通过更灵活的手段吸引消费者,很多因素至关重要,比如:通过数字技术来帮助消费者更方便地找到店铺、制定购物清单、查询价格、搜索相关商品、分享购物体验和信息以及最终的购买等等。

  尼尔森中国总经理范奕瑾强调,“现在,消费者已经不再单纯采用单一的线上或线下的购物方式,mossfly.com而是根据自己的需求,选择最适合他们的方式。所以,对零售商和生产商而言,能够灵活运用线上和线下两种销售渠道,不论何时何地都能满足顾客愿望的,才是真正的成功。”预示商业交互时代已经到来。

  分析国家的宏观的经济发展模式转型与供给侧改革,结合上面的现象和数据,一些实体店或线上店铺关闭或转让,是经济结构调整的必然结果,是消费习惯与需求升级的直接体现,也是商业模式升级的内在要求。人口与互联网的红利期已经过去了,行业在升级,市场越来越精益求精。行业洗牌加剧,淘汰假冒伪劣的产品,清洗不创新、没有信用的企业。重视用户需求的挖掘与提炼,为用户提供匹配的专业内容、好品相设计、高品质产品、超预期服务、线上线下便捷购物场景、本地化运营等等,引导消费潮流,超预期满足用户需求体验,是一条可行的转型升级之路。

  今天老冯重点谈一谈,厨卫行业实体零售企业如何“+互联网”,让自己的实体店焕发新春。

  目前电商平台和O2O平台五花八门,琳琅满目,参差不齐,让草根级的实体零售商商老板看的云里雾里,业内有一句话“不转型是等死,转型不对是找死”,更是造成了实体零售老板们空前的恐惧和急躁。但这么多线上电商平台和淘品牌在线下运营比较成功的,目前好像也没有多少成功案例,互联网惯性思维容易对实体店复杂性特点过于简单化。如何将互联网和实体零售两端的优劣势,很好的互补结合起来,我们从以下三个方面来展开探讨。

  1、时空的无限延伸:时间和空间不受限制,可以将产品展示全面,24小时不打烊;

  6、用户浏览痕迹、消费交易数据等可跟踪监控,对用户和市场把控和反应更到位;

  3、线下配送、安装、调试、维修服务体系缺失,导致对厂家服务体系的依赖度较强,产品质量和服务方面造成用户不满,直接影响到商家店铺的口碑和指数;

  1、重塑组织架构:财务机制、绩效机制、团队架构、业务流程,以适应“+互联网”的模式转型;

  2、核心团队搭建:内容编辑团队,系统解决方案测量设计团队,新媒体运营团队;

  3、加强服务团队:提升销售与配送安装售后一线团队成员的专业度、服务意识;

  4、打通线上:自媒体传播矩阵、微信企业号\服务号\订阅号服务矩阵、支付通道(微信支付、支付宝、银联在线、POS机等)、实体门店线上场景搭建、设计工程师与配装技师互联网化、全民自媒体;

  5、门店改造:智能二维码植入、无线端营销传播利益机制植入、场景互动玩法植入、系统解决方案区与产品展示区相辅相成等;

  6、重塑利益分配机制:与用户、与合作伙伴、与员工等的利益分配机制合理化、透明化、机算化等。

  厨卫行业实体零售企业的老板们,可以先思考上面的这几点建议,老冯在后面几篇给各位详解团队互联网化、组织架构重塑、利益分配机制重构、线上线下闭合等方面的具体打造方法,敬请关注!